PCデポ「解約金」約21万円請求は高すぎる? 企業側は「正規の対応」と説明

1: 的井 圭一 ★ 【特別重大報道】 2017/12/06(水) 23:01:54.45 ID:CAP_USER9 BE:511393199-PLT(15100)

パソコン量販チェーン「PCデポ」で契約した光回線サービスを解約しようとしたところ、契約解除の手数料として約21万4000円を請求された――。
こんな投稿がツイッターに寄せられ、インターネット上で物議を醸している。

高額手数料への不満をツイートした埼玉県在住の男性(47)は、J-CASTニュースの2017年12月6日夕の取材に、「(PCデポ側の対応について)不満は大きいです。
解約金が高額になった理由をいくら尋ねても、納得ができる説明は一向になかった」と訴える。

一方で、「PCデポ」を運営するピーシーデポコーポレーション(横浜市)は取材に対し、今回の男性の訴えを社内で調査した結果、「正規の対応であることが確認できました」と説明する

https://www.j-cast.com/assets_c/2017/12/news_20171206210952-thumb-autox380-127766.jpg

解約手数料の総額は「21万4576円」

「途中解約を申し出たところ20万円かかると言われました」
「全ての金額の根拠が意味不明です」
PCデポとの契約をめぐるトラブルを訴えた男性は、11月7日のツイッターにこんな言葉を書き込んだ。
いったい、何が起きたのだろうか。
J-CASTニュースの取材に応じた男性の説明によれば、騒動の詳細は以下のような内容だった。

まず、男性は15年10月18日、PCデポが提供する「ozzio光」という光回線サービスの3年プラン契約を結んだ。
あわせて、同時に契約すればお得になるなどの説明を受け、パソコンやスマートフォン、無線LANのルーターなどを契約し、月割りで料金を支払うプランにも加入した。

その後、男性は17年10月中旬、契約を結んでいた全サービスの解約を検討していることをPCデポ側に伝えた。
解約を決めた理由については、「生活が苦しくなり、月あたり約1万8000円の利用料の支払いを止めたいと思った」と話す。

男性は当初、「契約期間中の解約でもあり、数万円程度の支払いは仕方がない」と考えていた。
しかし、PCデポ側が送ってきた見積書には、解約手数料の総額が「21万4576円」と記されていた。

その内訳は、「ozzio光」3年プランの解約に7万1000円。スマートフォン、パソコンの購入プランの解約に計10万5248円、顧客サポートのサービスプランの解約に2万8328円だった。
男性はツイッター上にも、この見積書の写真を公開している。

続きはソース先で
PCデポ「解約金」への不満ツイートが拡散 約21万円請求……企業側は「正規の対応」と説明 : J-CASTニュース 2017/12/ 6 20:56
https://www.j-cast.com/2017/12/06315872.html?p=all

■関連スレ
【株価】東証 PCデポが12%安 解約料金に関するネットニュース嫌気 4日続落
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1512550239/

2: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:02:27.90 ID:S0UE9rqN0
ヤクザかな?

4: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:03:30.33 ID:Kc9I2lix0
総務省が悪いのか?

6: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:03:53.12 ID:WkHPKGrg0
この会社、前にも何かやらかしてなかったか?

11: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:05:16.44 ID:evoS2Djq0
>>6
年寄りを騙して高額の違約金を取って批判を浴びた

7: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:04:06.05 ID:+4/FHGeH0
ワロタw

8: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:04:33.72 ID:8W5bhtVI0
光回線なんてだいたいこんなもんやろ

9: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:05:04.28 ID:HnvyWhUz0
月あたり約1万8000円の利用料の支払い

702: 名無しさん@1周年 2017/12/07(木) 00:45:07.05 ID:s7UrL3vW0
>>9
月1.8万てw
これがそもそもボッタクリ価格なんだよな

769: 名無しさん@1周年 2017/12/07(木) 00:54:34.78 ID:INPqztUP0

>>702
スマホとPC月賦で買って
家に光回線引いて、しかも工事費も月賦にして
当然プロバイダも契約して
なおかつひかり電話もつけて
さらにクラウドも2つ契約して
さらにさらにサポートまで付いて

これで1.8万で高いならいくらなら納得するんだ?

789: 名無しさん@1周年 2017/12/07(木) 00:57:30.21 ID:MGfwnY5W0
>>769
そもそも、このおっさんは転用やから工事費はかかって無いよ(笑)
しかも、コラボ光で6500円の時点でNTTのフレッツ光より高いのはおかしくない?

10: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:05:14.42 ID:kKZx5J0E0

正規で解約料21万だったのか

その店舗が独自にやってたならまだ救いようがあったが。。。

12: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:05:22.92 ID:pFG4+yzD0
長野デポ
高級路線に改装してたけど潰れるな

14: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:05:56.04 ID:ZCxHCm8n0
光だけ単独解約する事ができないという罠だな

15: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:06:03.42 ID:JJkgvHy10
端末代を含んでりゃ当然

17: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:06:17.27 ID:y3AKE1sk0

15年10月契約
17年10月解約を検討

残期間12ヶ月として 月1.8万円の支払いの場合 21.6万円。

解約手数料が21.4万円。

全額払うのと同等の解約手数料ってところが、わかり安すぎる。

432: 名無しさん@1周年 2017/12/07(木) 00:05:50.85 ID:sQ2+7WsyO

>>17
そう考えるとおかしくないんだよな。
解約金ってのはそういうモン。

キャンセル代100%いただきますってのは、どの業界でもある。

461: 名無しさん@1周年 2017/12/07(木) 00:10:50.18 ID:2v4DnmC60
>>432
キャンセル代100%ってのは、代わりの客を取れなくても仕方ないと認められる期間程度が社会的なコンセンサスでないかね。
残り12ヶ月で解約して12ヶ月分と同額を請求するなら、それが本当に認められるもんかね。
やってみなければわからんが。

18: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:06:18.37 ID:TBsE+N6H0
違約金商売

19: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:06:23.66 ID:z1GLGshf0
またかよまだこんな事やってんのか

20: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:06:40.98 ID:5TyJaeXj0
網に掛かった鴨から搾り取るニダ

21: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:06:41.50 ID:ALvyr0ec0
3年契約の1年残し、18000円x12で21万6000円。
おかしくもないだろ。

707: 名無しさん@1周年 2017/12/07(木) 00:45:45.55 ID:xgtZZPla0
>>21
それなら解約しないだろうよ
しかもサービスは受けれない
ヤクザだろ

22: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:06:44.25 ID:KsEpIGGO0
PCデポでなんぞ契約してる時点で情弱としか言いようがない

23: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:06:49.99 ID:krXIkgW10
解約した場合は高額jな支払いになることを説明しないで契約?

24: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:07:04.90 ID:A3vkWIbu0
総務省からの警告じゃ辞める気ないみたいなんで
次はガサ入れですかね

25: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:07:06.06 ID:Rki9qnES0
ただの分割払いだからね

26: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:08:11.97 ID:6pNN5Jpk0
よくわかんね
パソコン代?

27: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:08:15.95 ID:G0OEB3U40
スパイウェアは入れる、修理として元のHDD500GBから250GBにして返す糞企業

29: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:08:37.51 ID:b7jqdVsd0
5TB HDD
実は中身は1TBで、後の4TBはクラウド

30: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:08:42.58 ID:Id2yfggN0
これは払う必要なし!
裁判になっても
公序良俗に反する契約条項として無効になる

447: 名無しさん@1周年 2017/12/07(木) 00:08:20.14 ID:u9Irdt5d0
>>30
割賦になってるから払わないとブラックリスト入りなんじゃないの?

31: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:08:45.26 ID:mwya16JX0

やくざだなww

精々、二か月分プラスで2万とかが常識的じゃねww
法人は別だけどwww

潰れろwww

32: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:08:51.67 ID:ZvwdS57j0
よく分からんが月額18000円てことはPC代もその中に含まれてんじゃねえの?

47: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:11:11.35 ID:HiLFTw7T0
>>32
レンタル

58: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:12:33.31 ID:aYAMMZ/00
>>32
月額18,000円の中でVAIOの分は500円らしい

33: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:09:03.38 ID:aYAMMZ/00

3年間契約しますからって8万円のVAIOを値引きしてもらって
500円*24ヵ月=12,000円で2年間使い倒した挙句
やっぱ3年契約やめるわって自分の都合で契約解除して
本体返却で残金の支払いも免除してもらった

多分iPhoneの方も似たような事になってるんじゃないかと思うわけで
前回は年寄り騙した感があったが、今回はなぁ、というか
可哀想なのは、どっちやら
みたいなw

208: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:32:21.62 ID:rwFDh9zF0
>>33
確かにな
他人の事なので計算する気もせんが、単純に考えてこの男の元には何も残ってないので損してると思う
後1年無理だったのかなぁ

34: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:09:18.49 ID:ZCxHCm8n0
1年前倒しで解約するとの契約期間満たして解約するとので同じ額なら
あと残りの契約期間であるもう一年使うよね

[元スレ]:【ネット】PCデポ「解約金」への不満ツイートが拡散 約21万円請求 企業側は「正規の対応」と説明

http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1512568914/

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