居酒屋等のタッチパネル誤注文 65歳男性「ビール7杯を平然とテーブルに並べた店員に空恐ろしさ感じた」

1: サーバル ★ 2017/12/30(土) 20:31:24.29 ID:CAP_USER9

「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」

そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏(62)だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。

「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」(58歳・男性)

大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。

「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」(65歳・男性)

誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。

「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや!”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」

※週刊ポスト2018年1月1・5日号
http://news.livedoor.com/lite/article_detail/14099222/

2017/12/30(土) 18:53:12.86

※前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1514627592/

2: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:32:30.75 ID:4S0TyJDg0
THE老害

3: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:32:33.63 ID:VpTg8ZuC0
ホントこれ

4: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:32:47.26 ID:EKgasdxt0
やっすい店でそんなん文句言われても

511: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 21:07:04.95 ID:VoZQLI4n0
>>4
大人なら店構えで分かるだろうにな

961: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 21:29:12.81 ID:uI33ckT/0
>>4
わかる、嫌ならもっと高いレベルの店に行けばいいw

5: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:33:04.04 ID:b7D+a6cT0
7杯持っていかなかくてもキレるだろ

6: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:33:15.68 ID:JyFk/qyo0
いや行かなきゃいいんじゃ……

9: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:33:28.11 ID:H7srM+dm0
70杯ならあれだが、7杯って、あえて確認するには微妙な注文だと思うぞ
十分ありそうな範疇じゃね

10: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:33:40.23 ID:oX8Qkj8I0

>妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。
>明らかに不自然な注文のはずだが

1人3杯をザルの様に飲みそうな雰囲気があったのでは??

11: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:34:12.33 ID:n59TydAT0
2人でビール7杯くらい普通に飲むだろ
むしろ注文通りに提供しなかったら怒られる心配すらある

51: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:38:27.10 ID:KgnnatAJ0
>>11
わざわざ確認しろって馬鹿がわいてるけど
そのためのコストや確認されて怒り出す馬鹿の対応コスト
そもそも確認画面が出ている事で確認は済んでいるという当たり前の事にすら考えが及ばない知能障害レベルの言いがかりなんだよなあ

444: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 21:02:52.77 ID:bdOOS2ZY0
>>51
同意。
確認作業のコストカットして画面表示にしたのに、店員に確認させたら本末転倒。
電子メール送って、確認の電話するレベル。

12: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:34:26.36 ID:CY2hYL/i0
なにいってんだコイツ
ちゃんと金払えよ

13: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:34:31.77 ID:YCj5WqkB0
もって行かずに確認したら、「2人なんだから7杯くらい呑むに決まってる」って怒るんだろ?
これだから老害は・・・

16: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:34:37.48 ID:5DABeG6j0
いきつけの高級店でやらされたとかならともかくタッチパネル見た時点で店出ろよ

17: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:34:37.67 ID:2T96hMdk0
客の相手する時間を最小限にできるのが店にどってデカいんだよ
本気でバカなのか

18: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:34:47.35 ID:K+47axww0
で、結局飲んだんだろ?

19: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:34:52.19 ID:g1ABpdl40

なんつうか、
ガソリンの給油だと
やり方覚えてセルフで安くあげるか、色々な理由でフルサービスのSS行くか、、、
それと同じだと思うんだけどな~

勿論、できの悪いタッチパネルってのは存在するだろうから淘汰されい!とも思うけど。

35: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:36:34.04 ID:wIUe2RAi0

>>19
再確認の画面出るだろ。

7杯を確認して押したわけで文句言えないだろw

21: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:35:01.01 ID:JyFk/qyo0
お客様ファーストの時代は終わったんだよ
レジ全自動化はよ
戸惑うババアに「早くしろよ最近の老人はどんな教育受けてんだ」っていってやりたい

138: 2chのエロい人 がんばれ!くまモン! 2017/12/30(土) 20:45:22.50 ID:22crzklr0
>>21
見える、見えるぞ!
50年後、お前がその時代の若者に罵倒されている姿が。

169: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:47:22.21 ID:oJrGh8tR0
>>138
50年後のこの国に若者なんて居るわけないだろw

22: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:35:02.40 ID:pOhCV7ip0
2人で7杯なら老夫婦よく飲むなぐらいしか思われないんじゃないの?
空恐ろしいとかバカな奴

62: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:39:06.53 ID:NS0GfjEv0
>>22
大量に飲む人でも一度にビール7杯も注文する馬鹿はいない
ぬるくなるし炭酸が抜けてくるし、飲み干すごとに追加注文するのが一般的
客席に2人しかいないのに7杯を黙々と並べる店員はどう見てもおかしいよ
自分で考える頭を持ってないんだろうね(店でそう教育されている)

121: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:43:29.68 ID:58VAbCQA0

>>62
「老夫婦がビール7杯一気飲みしてみた」
を撮影するユーチューバーの可能性もあるだろ。

店のメニュー全部頼む奴らすらいるんだから。

234: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:51:14.58 ID:6pN/Atn70
>>62
っていうか 教育以前に疑問を挟む余地がねえんだよ
席番と注文だけなんだし
いちいち「老夫婦2人だけ」なんて情報は厨房側は把握して無いだろう

304: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:55:21.01 ID:fpfD1So00
>>234
そう言われりゃ確かにそうだな。オーダー受けた厨房は忠実に7杯用意するだけだもんな。
普通にあとから五人遅れて来るんだな位の判断しててもおかしくない。
「何名様」って入力なんかしないもんな。

377: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:59:11.43 ID:h3mZ9cbz0
>>62
いや、ジジイが悪い

23: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:35:14.87 ID:YQIRzQf/0
まぁ2人のとこに7杯だから確認いれない店員も悪いわな。

604: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 21:13:12.71 ID:f48sLg+d0
>>23
トラブルの元だからな
不自然に感じたら面倒でも確認はしたほうがいいと思うな
相手が悪いと店主ボコ事件に発展しないとも限らないんだから

24: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:35:33.01 ID:2XHoxFTK0
口で頼んで7杯持ってきたら店員に『ちゃんと復唱して確認しろや』とキレるんだろ
注文確定する前に確認しろやカス

25: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:35:35.82 ID:ehDSyyPJ0
いやなら店出たらいいのに‥

26: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:35:39.25 ID:PI2hxeb80
ジジイうざ

28: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:36:08.43 ID:Gdz1jaib0
こっちのほうが便利で客ファーストだわ。
ほとんどの店がこれになってほしい。

29: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:36:10.10 ID:JNstlBCe0
札幌出身の店員だったんじゃないの?
あっちじゃ女の子がピッチャーでゴクゴク飲んでいるのも珍しくない。

30: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:36:19.18 ID:a+Wx8/dK0
この爺様らが普段出す程の端金じゃ
タッチパネルにでもして効率化しないと最低賃金割るんじゃボケ

31: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:36:20.80 ID:J/Hj81+B0
それは間違えた方が悪いだろw
頼んだだけ出てきて当たり前だわw

32: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:36:25.45 ID:eVe86nf60
目線かやや上にタッチパネルがあって取り外せない店は市ねと思う
手がだるいんじゃ

48: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:38:12.58 ID:r5L/SLCl0
>>32
あれなんなんだろう、すげー使いづらい
盗難や故障防止かな?

269: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:53:04.46 ID:tRx6U9nX0
>>48
お客様の健康促進w

34: ID:4y5H26st0 今日のIDかぶりマン 2017/12/30(土) 20:36:30.30 ID:4y5H26st0
キャンセルボタンは無いのか?
外食はほぼしないし、だいたい人力で注文を取る店に行くから分からない
こういう人は間違えてネットでも注文するから気を付けないと…

37: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:36:45.79 ID:jm2dbuUc0
7杯ぐらい飲むやついるからなー
持っていかないと怒鳴りそうだし
自分がタッチパネルミスってクレームとか

38: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:36:50.66 ID:6THy5s0O0
35歳を過ぎて発明されたものはすべて自然の摂理に反する。

41: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:37:15.97 ID:zsg2nMTB0
タッチパネルシステムの方が、外国人バイトを受け入れ易いのでは?

42: 名無しさん@1周年 2017/12/30(土) 20:37:16.72 ID:k0OoGLAT0
責任転嫁すんなよお前が悪いんだろ

[元スレ]:【居酒屋】タッチパネル誤注文 2人の前にビール7杯ちゃんと来た  65歳男性「平然とテーブルに並べた店員に空恐ろしさ感じた」 ★2

http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1514633484/

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