スーパーで男性客「クレジットカードを受け取るのに、片手で受け取るな!」2時間大声で抗議

1: 名無しさん@涙目です。(茨城県) [US] 2017/11/11(土) 06:05:07.64 ID:52oXhaLg0● BE:264168779-2BP(2000)

関東地方の別のスーパーマーケットで人事担当者として働く50代の女性は、同僚で20年ほど勤めてきたベテランの女性従業員が客からのクレームをきっかけに去年、仕事を辞めたといいます。

女性によりますと同僚は中年の男性客からクレジットカードを受け取る際に片手で受け取ったところ「無礼だ」と怒られ、
さらに「そんな無礼なことをする店員だからカードの個人情報を抜き取ったのではないか」とおよそ2時間にわたって大声で抗議を受け続けたということです。

この対応に一緒にあたったという女性は「男性客はフロア中に聞こえるような大声でどなっていた。

同僚は、他の店員の見本となって働いてきた自負があったと思うが、みんなの前で罵倒され泣いていた。その後も『また同じ客が来たら怖い』と感じている様子だった」と話していました。
同僚はこの2か月後「一身上の都合」を理由に退職したということです。

女性は「『大丈夫、大丈夫』と同僚に声をかけてきたが、もっとフォローしてあげればよかったと今でも後悔している。
ただでさえ人手不足なのにベテランがいなくなった代償は大きい」と話したうえで、「昔は『客が従業員を育てる』と言われてきたが、今は変わってしまった。
従業員も1人の人間なのでお客さんも節度を持って接してほしい」と話していました。
http://www3.nhk.or.jp/news/html/20171109/k10011218061000.html

5: 名無しさん@涙目です。(茸) [CN] 2017/11/11(土) 06:07:17.29 ID:cYithvze0
警察呼ぶべきじゃないかなこういうのは
災難だよなー

14: 名無しさん@涙目です。(catv?) [JP] 2017/11/11(土) 06:11:48.76 ID:FXajZAJp0
>>5
たぶん「カードの情報が抜き取られた可能性がある」という主張してたから
店長はいらぬ騒ぎに発展するのを恐れて警察呼べずにベテラン店員をスケープゴートにしたんだろうな
これクレーマーの中年男がその辺を計算ずくでやってたなら相当な頭の切れるキチガイ。

34: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2017/11/11(土) 06:16:25.09 ID:3L9610QA0

>>14
小売の店長だが、カードは片手で受け取るものだし別に両手で受け取る様に指導もしてない。

カードは現金ですらなく、暗唱入れないと意味がないただの板切れ。

過去に似たようなクレーマー来たけど警察に通報のうえ、上にも本人にも「クレーマー」と言い放った。

社長には褒められた。

62: 名無しさん@涙目です。(茸) [CN] 2017/11/11(土) 06:20:54.18 ID:cYithvze0
>>34
素晴らしい

6: 名無しさん@涙目です。(福岡県) [IT] 2017/11/11(土) 06:07:56.90 ID:naW47CSV0
二時間?
熱心だなぁ

194: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [US] 2017/11/11(土) 06:53:34.30 ID:rHQf01ei0
>>6
20分くらいで収拾つかないなら警察呼ぶべきだな

7: 名無しさん@涙目です。(東京都) [CN] 2017/11/11(土) 06:08:33.00 ID:XMM3m99Q0
これは警察を呼ぶ

8: 名無しさん@涙目です。(東京都) [ニダ] 2017/11/11(土) 06:08:56.02 ID:tIwMWURo0
威力業務妨害じゃねーか

9: 名無しさん@涙目です。(千葉県) [JP] 2017/11/11(土) 06:09:30.09 ID:iLDHusCV0
片手で受け取って片手で返してくるやつもいるわ
毎回失礼だなと思うけどわざわざ怒るようなことでもない

99: 名無しさん@涙目です。(福岡県) [IT] 2017/11/11(土) 06:30:48.13 ID:naW47CSV0
>>9
海外行くとこんな感じだし全く気にならないけどやっぱ日本じゃ少し気になるな
何なんだろうな

199: 名無しさん@涙目です。(庭) [MX] 2017/11/11(土) 06:55:16.33 ID:VhlAZWus0
>>9
どんな高レベル市民なんだよ。
そんな対応をする店にしか行けない、または見抜けなかった自分の愚かさを反省しろ

10: 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [GB] 2017/11/11(土) 06:09:49.06 ID:8twS6bRe0
警察よんで、威力業務妨害かなんかで逮捕だろ

11: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2017/11/11(土) 06:09:52.26 ID:w/JVetwy0
営業妨害で警察呼べよ 店側は従業員を守れ

12: 名無しさん@涙目です。(千葉県) [JP] 2017/11/11(土) 06:10:44.05 ID:mNMWlzLj0
客「こんな店二度と来ねえよ!」
店「ありがとうございます^^」

13: 名無しさん@涙目です。(catv?) [ニダ] 2017/11/11(土) 06:11:47.72 ID:fcSxOz1+0
おかしい客が来たら警察を呼ぶしかないな
店もおかしい客が来たら出禁にするぐらいの対応が必要
従業員がいなくなる

15: 名無しさん@涙目です。(千葉県) [FR] 2017/11/11(土) 06:12:38.90 ID:sg8gRe9I0
2時間もそのままにしてたとかありえない
店員はなにしてたのかね?

16: 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) [US] 2017/11/11(土) 06:13:07.61 ID:m5+h5Jrj0
しょうもない苦情だな、相手にする方が悪いが…
おもてなしと事なかれの接客サービスで従業員を守れない会社ってイメージついちゃったなw

17: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [IR] 2017/11/11(土) 06:13:19.96 ID:t0vxX7R+0
こんなもん即警察呼んで店長が相手引き受けろよ
何放置してんねん

18: 名無しさん@涙目です。(庭) [ニダ] 2017/11/11(土) 06:13:31.07 ID:EBvaOij70
両手でどうのこうのってのは世界中でも日本だけ
片手でもいいだろがVIP気取りかよ

19: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [US] 2017/11/11(土) 06:13:32.18 ID:OfFMRc8m0
名刺じゃあるまいし

22: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2017/11/11(土) 06:13:54.75 ID:8//ypnfc0
世知辛世の中

23: 名無しさん@涙目です。(catv?) [CA] 2017/11/11(土) 06:14:23.81 ID:Hp8VCDBR0

外資系ショッピングセンターで、クレーマーからさんざんに責められている店員を見かけた際、
欧米系の支配人がクレーマーに対して

「出ていけ!お前は客じゃない!」

とものすごい剣幕で言い放った様子を綴った。支配人は「スタッフはお前の奴隷じゃない、謝れ!」
とまで言い、逆にクレーマーが謝っていたという。

支配人によれば、「このラインを越えたら客じゃない」という線引きがあるようで、そのライン内では
スタッフに一生懸命仕事をさせる。しかし、ラインを超えるとスタッフが仕事に恐怖を抱いてしまうので、
そのときにはスタッフを守るのが義務だと支配人は話していた。

http://blogos.com/article/191523/

485: 名無しさん@涙目です。(公衆電話) [US] 2017/11/11(土) 07:58:11.73 ID:tgsy5HhX0
>>23
お客様は王様です
王様の中には首をはねられたやつもいる
又の来店が無いことを云々思い出した

24: 名無しさん@涙目です。(庭) [CN] 2017/11/11(土) 06:14:28.73 ID:Q/wQwVnc0

こういうのは
「営業妨害になりますので、警察を呼びますが
それでもよろしいですか?」と言えば
大抵がシュンとなって帰っていくよ

そして、もう二度と来なくなる

29: 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [CN] 2017/11/11(土) 06:15:41.07 ID:o23OLNHb0
>>24
買い物して金払ってるのに警察とかありえないわ
お客様は神様だぞ?

45: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2017/11/11(土) 06:18:36.18 ID:3L9610QA0

>>29
客と店は対等だよ。客は金を払い商品を受け取り、店は対価に金を受け取る。

どちらが上でもなく対等。嫌ならほかの店で買えばいいだけ。

82: 名無しさん@涙目です。(静岡県) [US] 2017/11/11(土) 06:27:13.08 ID:6CCiwvcK0
>>29
お客さんが神様って、対等だぞ。
そんなクレーム付けられたら他のお客さんの手前 警察呼ぶわ。

87: 名無しさん@涙目です。(神奈川県) [CN] 2017/11/11(土) 06:28:01.06 ID:IT4r8Ga10
>>82
たまに疫病神とか祟り神だったりするけどな

25: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2017/11/11(土) 06:14:47.96 ID:mL1igZvr0
あなたとの会話はすべて録音されています。

26: 名無しさん@涙目です。(広西チワン族自治区) [AE] 2017/11/11(土) 06:14:57.11 ID:uU9nSFJjO
店員はPTSDかなにかの診断書取って障害で訴えろや
泣き寝入りするから老害が付け上がる

27: 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [US] 2017/11/11(土) 06:15:04.97 ID:sqab9SRD0
もうコンビニも銀行や郵便局みたいに全部トレイを介して受け渡ししろよ

30: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2017/11/11(土) 06:15:42.19 ID:FASpJq790
カードは両手で受け取らねばならない、とか時代錯誤の代物でしかない。お客様は神様、的なアホな伝統。やめた方がいい。

31: 名無しさん@涙目です。(庭) [SY] 2017/11/11(土) 06:15:49.62 ID:0J1+y3N70
こういうのは大抵店側が黙認して従業員守らないからね
そんな会社はそもそも勤める必要ない

32: 名無しさん@涙目です。(新潟県) [CN] 2017/11/11(土) 06:16:11.24 ID:ZJmpm/9B0
とっとと警察呼べよ、無能上司か

42: 名無しさん@涙目です。(内モンゴル自治区) [TR] 2017/11/11(土) 06:18:16.55 ID:/UJ7+gXFO
>>32
まさにこれだよな。

33: 名無しさん@涙目です。(庭) [ニダ] 2017/11/11(土) 06:16:16.21 ID:YlDeKidr0
すぐ警察呼ぶわ
老害の暇潰しに付き合うことはない

35: 名無しさん@涙目です。(catv?) [JP] 2017/11/11(土) 06:16:28.14 ID:FXajZAJp0
そもそもカードを手渡す方も悪いわな
普通はレジ計算終わる前にお金を入れる受け皿に置いておくだろ。

36: 名無しさん@涙目です。(家) [IT] 2017/11/11(土) 06:16:44.59 ID:DvNAhflD0
こんなことで二時間も説教する客もクソだがそれをずっと放っている他の社員も糞だな
辞めて正解

37: 名無しさん@涙目です。(愛知県) [CN] 2017/11/11(土) 06:17:17.85 ID:zSPbrn8c0
店員ぐらいにしか威張れないキチガイ

38: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [EU] 2017/11/11(土) 06:17:26.65 ID:R8Agr8bc0
気にしたことない…

89: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2017/11/11(土) 06:28:52.91 ID:bZnQsXRB0
>>38
同じく
ましてやスーパーマーケットだろ
食品や日用品買いに行く度に、そんな事気にしない
忙しいんだから会計してサッサと帰るわ

39: 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [US] 2017/11/11(土) 06:17:39.44 ID:sqab9SRD0
お金カードをトレイ置かない人っているんだね

70: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [IL] 2017/11/11(土) 06:22:59.84 ID:lv7xuyqZ0
>>39
持ってるカードが恥ずかしい類のヤツだから支払いのギリギリまで持ってる。打者に球を見せたくない投手みたいに挙動不審

97: 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [FR] 2017/11/11(土) 06:30:29.85 ID:n+r6R2JV0
>>70
確かに初音ミクのVISAカードをトレイに置くのはちょっと照れるわ

40: 名無しさん@涙目です。(芋) [US] 2017/11/11(土) 06:17:49.95 ID:YyJw4enz0
警察呼べよ
流石にキチガイ過ぎる

41: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2017/11/11(土) 06:18:13.09 ID:ZZ3IpBQV0
警察呼んでいいんだぞ
店長が無知なんだろうなあ

44: 名無しさん@涙目です。(長屋) [US] 2017/11/11(土) 06:18:19.29 ID:UVozADyw0
カードを片手で受け取ると失礼だって初めて聞いた

[元スレ]:スーパーで男性客 「クレジットカードを受け取るのに、片手で受け取るな! 」2時間大声で抗議

http://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1510347907/

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